酒店保安工作内容及注意事项

　　在酒店中的保安工作主要是完成值班巡逻任务和维持大堂的秩序，且对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。保安作为服务行业工种，需要注意的事项有不可伤害顾客、不侵犯他人隐私等，下面为大家详细介绍保安在酒店的工作内容和注意事项。

一、主要工作内容

　　1、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录，注意进入酒店人员的动向，细心观察，保证酒店内人员生命和酒店财产安全。

　　2、客人乘车来时，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管，对来酒店的客人表示欢迎。

　　3、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助客人将行李装车。

　　4、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。

　　5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

　　6、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。 对大堂的公共设施要注意保护，防止客人随意刻画、敲击和损坏，保持大堂文明的环境。

　　7、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报领班和领导。

　　8、熟悉各楼层灭火器和消防栓的位置，每天检查消防用品是否完好并做好记录，如发现有损坏要及时上报并更换。

　　熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，要马上进行宾客疏导工作。

　　9、在非开放区域巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况注意其动向并及时上报领班和领导。

　　10、维护店内公共场所的正常营业秩序，发现罪犯、卖淫嫖娼人员或其他可疑情 况，及时向领班和领导汇报并阻止非法行为的进行。

二、注意事项

　　1、不可伤害顾客

　　在人力设防中，在顾客脾气比较冲的情况下，保安需要做好自我的情绪调整，不能让自己的情绪随着顾客的情绪而转化。

　　否则将会十分被动，很容易出事，保安公司需要提醒各位的是人力设防要建立在不伤害顾客的情况下;

　　2、不侵犯他人隐私

　　酒店保安有时为了需要可能简单检查一下顾客物品，但是前提条件是基于顾客同意的基础上，如果顾客不同意的话，一定不能擅自打开顾客包裹。

　　反其道而行的话，会侵犯他人隐私，顾客是有权指控的，这一点保安公司在培训过程中需要做好明确。